Jehanfary SolisEl Secretario General de Gobierno, Santiago De la Peña, realizó este martes una visita de supervisión y acercamiento en las oficinas de la Subsecretaría de Gobernación del Estado de Chihuahua. El recorrido tuvo como objetivo principal establecer un contacto directo con el personal administrativo y operativo que atiende diariamente a la ciudadanía chihuahuense, así como evaluar los procesos de atención al público que se desarrollan en estas dependencias. Durante su estancia en las instalaciones, el funcionario estatal dialogó con los empleados sobre los retos que enfrentan en la gestión de trámites y la importancia de mantener estándares de eficiencia que faciliten la vida de los usuarios que acuden a realizar gestiones gubernamentales en la capital del estado.
Para Santiago De la Peña, la proximidad con los equipos de trabajo es un pilar fundamental para garantizar que la política de puertas abiertas del gobierno estatal se traduzca en resultados tangibles. La Subsecretaría de Gobernación es una de las áreas con mayor interacción ciudadana, encargada de regular procesos que impactan directamente en la gobernabilidad y el orden social de la entidad. Por ello, el Secretario General subrayó que fortalecer el ambiente laboral y las herramientas de atención es una prioridad para la actual administración, buscando siempre que la calidez y la resolución inmediata sean el sello distintivo de los servicios públicos en Chihuahua durante este 2026.
El recorrido por las diversas áreas de la Subsecretaría permitió a Santiago De la Peña identificar áreas de oportunidad para modernizar la entrega de servicios. La charla con el personal no solo se centró en el saludo protocolario, sino en un intercambio de ideas sobre cómo agilizar los trámites más demandados por la población. Esta visión de mejora continua es parte de una estrategia integral que el funcionario ha impulsado desde la Secretaría General de Gobierno, donde se entiende que un equipo motivado y bien coordinado es capaz de ofrecer una atención de excelencia que reduzca los tiempos de espera y elimine las trabas burocráticas innecesarias que suelen afectar la percepción ciudadana.
En términos de impacto en la gestión pública, estas visitas de Santiago De la Peña sirven para recordar que el servicio a la comunidad es la razón de ser de cualquier estructura gubernamental. Chihuahua se encuentra en una etapa de consolidación de proyectos institucionales, y la Subsecretaría de Gobernación juega un papel estratégico en el mantenimiento de la estabilidad política y la paz social. Al supervisar personalmente las condiciones de atención, el Secretario asegura que los protocolos de servicio se cumplan a cabalidad, reforzando la confianza de los chihuahuenses en sus instituciones y demostrando que no existe distancia entre la alta dirección del estado y la realidad operativa de las oficinas de atención.
La labor cotidiana en estas dependencias implica el manejo de una gran cantidad de solicitudes ciudadanas que requieren sensibilidad y conocimiento técnico. Santiago De la Peña reconoció el esfuerzo de los hombres y mujeres que, desde la primera línea de contacto, representan al Gobierno del Estado de Chihuahua. Para el Secretario, el fortalecimiento institucional inicia desde la base humana, proporcionando el apoyo necesario para que los servidores públicos cuenten con las condiciones óptimas para desempeñar sus funciones. Esta dinámica de supervisión se replicará en otras áreas de la Secretaría General de Gobierno para asegurar una homologación en la calidad del trato al ciudadano en todo el territorio estatal.
La modernización administrativa propuesta por Santiago De la Peña también contempla la integración de mejores canales de comunicación interna que permitan reportar de forma inmediata cualquier eventualidad técnica en las oficinas. Al mejorar la infraestructura de atención, se beneficia no solo al trabajador, sino principalmente al ciudadano que busca una respuesta rápida a sus necesidades. El Secretario reiteró que Chihuahua es un estado que avanza gracias al trabajo conjunto de su gente y sus autoridades, y que cada oficina pública debe ser un espacio donde se demuestre la eficiencia y el compromiso con el bienestar colectivo que define a la presente gestión gubernamental.
Finalmente, el funcionario estatal destacó que la atención a la ciudadanía seguirá siendo el eje rector de su agenda de trabajo para los próximos meses. Las visitas sorpresa y los recorridos de supervisión técnica son herramientas que Santiago De la Peña utiliza para mantener un diagnóstico real de la administración pública. Con acciones como esta, el estado de Chihuahua reafirma su vocación de servicio y su determinación de ser un gobierno que escucha, atiende y resuelve en beneficio de todas las familias. La Secretaría General de Gobierno se mantiene vigilante de que el trato digno y la legalidad imperen en cada rincón de la Subsecretaría de Gobernación y todas las áreas que de ella dependen.
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