RedacciónLa Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los usuarios tras el cierre repentino de múltiples sucursales de la cadena Energy Fitness, operada por New Evolution Fitness México, que continuaba vendiendo membresías anuales pese a los desalojos. Mediante un comunicado, la dependencia confirmó que hasta el viernes 24 de mayo solo permanecía abierta la unidad de colonia Nápoles en la CDMX, mientras acumula 166 quejas por cobros irregulares y falta de servicio. Testigos denuncian que la empresa «se esfumó» tras cerrar locales como el del World Trade Center, dejando a clientes sin acceso a instalaciones ya pagadas.
Alcance del problema
Sucursales afectadas
- World Trade Center (cerrada sin aviso).
- Otras unidades en CDMX y área metropolitana (clausuradas gradualmente).
- Única operativa: Nápoles (bajo vigilancia de Profeco).
Quejas principales
✔ Cobro de anualidades sin prestar servicio.
✔ Redirección forzada a gimnasios lejanos.
✔ Falta de reembolsos tras cierres.
Acciones de Profeco
Asesoría legal
- Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) recibirá reclamos.
- Recomendación: No contratar servicios con la marca hasta nuevo aviso.
Verificación de cierres
- Inspección del 24 de mayo confirmó clausuras.
- Advertencia pública: Riesgo de que última sucursal cierre pronto.
Testimonios de afectados
Membresía de $12,000 MXN sin acceso
- María G. (35 años): Pagó anualidad en enero; en abril encontró local cerrado.
- Respuesta corporativa: Le ofrecieron traslado a Nápoles (a 1.5 hr de su domicilio).
Cobros automáticos continuos
- Carlos R. (28 años): Su tarjeta siguió debitando $850 mensuales tras cierre.
- Solución temporal: Bloqueó pagos vía banco.
¿Qué pueden hacer los consumidores?
Pasos para reclamar
- Presentar queja en portal de Profeco.
- Reunir pruebas: Contratos, recibos y fotos de gimnasios cerrados.
- Exigir reembolso o servicio equivalente.
Alternativas legales
- Demanda colectiva: Si supera 50 afectados.
- Denuncia penal: Por fraude (artículo 386 del Código Penal).
Prospectiva
El caso Energy Fitness refleja vulnerabilidades en la protección al consumidor de servicios deportivos. Mientras Profeco investiga, usuarios exigen sanciones ejemplares para evitar que más empresas repliquen estas prácticas.
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