RedacciónEn México se ha intensificado una modalidad de fraude telefónico conocida como el fraude del paquete sorpresa, que consiste en engañar a las personas con la supuesta entrega de un paquete de Mercado Libre o Amazon. Los estafadores solicitan un código de seis dígitos que en realidad corresponde a la verificación de WhatsApp, con el cual obtienen el control de la cuenta y suplantan la identidad de la víctima para estafar a sus contactos. Este método, que pone en riesgo la seguridad digital de miles de usuarios, ha sido denunciado por empresas y autoridades.
Cómo opera el fraude del paquete sorpresa?
El engaño inicia con una llamada inesperada
Los delincuentes llaman desde un número aparentemente local y se presentan como representantes de empresas conocidas, como Mercado Libre. Afirman que tienen un paquete en camino y necesitan confirmar la entrega. Apelan a la expectativa de muchos usuarios que realmente esperan algún pedido.
Luego, solicitan la validación de un supuesto “código de seguridad”, que en realidad es el código de seis dígitos que WhatsApp envía cuando alguien intenta registrar una cuenta en un nuevo dispositivo.
Una vez que el usuario lo proporciona, los estafadores toman control total de la cuenta de WhatsApp, bloquean al propietario y comienzan a contactar a sus familiares y amigos solicitando dinero bajo pretextos urgentes.
Variaciones del fraude y manipulación emocional
Si la víctima duda, los estafadores cambian rápidamente el discurso: dicen que es un regalo enviado por un familiar, que es parte de una promoción o incluso que el envío ha sido reprogramado por cambios en la ruta.
En algunos casos, cuando se intenta verificar la autenticidad o se menciona que la llamada será grabada, los delincuentes cuelgan o alegan fallas en la señal. Su objetivo es actuar rápido antes de que la víctima sospeche.
Cómo protegerte de esta estafa digital
Expertos en ciberseguridad y las propias empresas afectadas han compartido recomendaciones claras para prevenir este tipo de fraude:
- Nunca compartas códigos de verificación: Ni WhatsApp, ni Mercado Libre ni Amazon solicitan este tipo de información por llamada o mensaje.
- Activa la verificación en dos pasos en WhatsApp: Esta función añade una capa adicional de protección en caso de intento de suplantación.
- Desconfía de llamadas que soliciten datos personales o códigos, aunque el número sea local.
- Verifica directamente desde la app si estás esperando un paquete. No confíes en llamadas externas.
- Reporta estos intentos desde las plataformas oficiales o ante la Policía Cibernética.
- Informa a tu red de contactos sobre esta modalidad para prevenir que otros sean víctimas.
¿Qué dicen Mercado Libre y Amazon?
Mercado Libre confirmó que nunca realiza llamadas para pedir códigos ni datos personales. Toda comunicación se lleva a cabo a través de sus canales oficiales: aplicación móvil, sitio web o cuentas verificadas.
También informaron que trabajan en colaboración con autoridades locales para detectar y frenar este tipo de delitos. Instan a los usuarios que hayan sido víctimas —o que hayan recibido una llamada sospechosa— a reportarlo directamente desde su app.
Amazon no ha emitido un comunicado específico sobre este fraude, pero en su sección de ayuda oficial recomienda ignorar cualquier llamada o mensaje sospechoso y reportar la actividad fraudulenta inmediatamente.
Fraudes digitales en aumento
El fraude del paquete sorpresa es solo una de las muchas modalidades de estafa digital que circulan actualmente. Otros engaños comunes incluyen la “verificación de cuentas bancarias”, el “premio sorpresa” o las falsas ofertas de empleo por redes sociales.
La recomendación general de las autoridades es mantener una actitud crítica frente a cualquier solicitud inesperada de información personal, proteger los dispositivos con contraseñas seguras y actualizar las configuraciones de privacidad.
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