RedacciónLa Dirección de Turismo y Centro Histórico de Zapopan ha logrado posicionar el Distintivo I como una de las iniciativas más importantes en el país en materia de inclusión turística. Desde su implementación en 2023, este programa ha capacitado a más de ocho mil personas y ha certificado a 248 empresas, incluyendo hoteles, restaurantes, agencias de viajes, aerolíneas y otros negocios con contacto directo con turistas.
Durante la más reciente ceremonia realizada en el Centro Cultural Constitución, 137 nuevas empresas del sector recibieron el Distintivo I, con lo cual la cifra de negocios que forman parte de este esfuerzo supera ya los 900, abarcando no sólo a Zapopan y Jalisco, sino también a otros estados como Sinaloa y Nayarit.
La inclusión como política turística
El Distintivo I reconoce a las empresas que capacitan al menos al 70 por ciento de su personal en atención incluyente. Las capacitaciones se centran en sensibilización sobre discapacidad, atención respetuosa hacia la diversidad de género, identidad y origen, y buenas prácticas de hospitalidad universal.
“Queremos que el distintivo esté presente en todo el sector turístico del país”, afirmó Bibiana Tenorio, directora de Turismo de Zapopan, quien destacó que la empatía ha sido el motor del crecimiento de este programa, que hoy genera un impacto real en la experiencia de turistas y visitantes.
Además de las capacitaciones, las empresas reciben protocolos de atención actualizados, materiales informativos y una certificación oficial con vigencia de dos años. Para mantener el distintivo, deben renovar su acreditación y actualizar la formación del personal.
Reconocimiento institucional y visión a futuro
Durante la entrega de reconocimientos, el presidente municipal de Zapopan, Juan José Frangie, subrayó que el Distintivo I representa un paso significativo hacia una sociedad más igualitaria. “Se trata de un modelo único en el país. Aún falta mucho por hacer, pero en Zapopan creemos en el turismo como una herramienta de inclusión y transformación social”, dijo.
Frangie también destacó que la iniciativa ha despertado el interés de otros municipios y estados del país, lo que abre la puerta a la expansión del modelo en coordinación con autoridades locales, cámaras empresariales y organizaciones civiles.
Un distintivo que abre puertas
Las empresas que obtienen el Distintivo I no solo refuerzan su compromiso con la inclusión, sino que también ganan competitividad al ofrecer experiencias más seguras, humanas y accesibles para todos los visitantes. “Cada vez más turistas valoran el trato respetuoso y la sensibilidad con la que son atendidos, sobre todo quienes viajan con personas con discapacidad o quienes pertenecen a comunidades históricamente discriminadas”, explicó Tenorio.
El programa ha sido especialmente bien recibido por pequeñas y medianas empresas que buscan diferenciarse y construir una identidad más consciente y socialmente responsable. Zapopan ofrece acompañamiento gratuito durante el proceso de certificación, con sesiones presenciales, recursos digitales y asesoría técnica.
Cómo sumarse al Distintivo I
Las empresas interesadas en formar parte del programa pueden solicitar información y agendar su capacitación a través del correo electrónico oficial: capacitacionturismo@zapopan.gob.mx. Una vez cumplidos los requisitos, la Dirección de Turismo evalúa el cumplimiento de los criterios establecidos y, en su caso, emite el certificado con una vigencia de dos años.
El gobierno municipal ha reiterado su compromiso de mantener el programa como una política permanente y ampliar su alcance a sectores clave del desarrollo económico, como el comercio, el transporte y los servicios culturales.
Con este esfuerzo, Zapopan no solo se posiciona como un destino turístico innovador y comprometido con los derechos humanos, sino también como un ejemplo a seguir en la construcción de una sociedad más justa, equitativa y respetuosa de la diversidad.
Déjanos tu comentario, comparte esta noticia y mantente informado en Orus Media