Filiberto Cruz MonroyEn un movimiento que afectará a instituciones educativas de todo el mundo, Google anunció que eliminará la opción de calificar y opinar sobre escuelas en Google Maps a partir de finales de abril. La decisión responde a la proliferación de comentarios inapropiados, ofensivos o falsos en las valoraciones de colegios, desde insultos como «colegio chafa» hasta críticas personales contra docentes.
Un portavoz de la compañía explicó que la medida busca frenar las «contribuciones extemporáneas, perjudiciales y contrarias a nuestras políticas», que han sido recurrentes en las reseñas de centros educativos. Aunque el sistema de calificaciones (del 1 al 5) funciona bien en restaurantes y hoteles, en el caso de las escuelas se ha prestado a abusos y desinformación.
La decisión aplicará a todos los niveles educativos, desde primarias hasta secundarias, y se implementará progresivamente en las próximas semanas.
Google no ha aclarado si borrará definitivamente los comentarios ya publicados o simplemente desactivará la opción de añadir nuevos. Sin embargo, la medida busca proteger la reputación de las instituciones educativas, que en muchos casos han sido víctimas de críticas sin fundamento o ataques personales.
En ciudades como París y CDMX, algunas escuelas recibían comentarios como «profesor barco» o «pésima educación», sin aportar argumentos válidos. Esto generaba una distorsión en su imagen pública, afectando incluso a procesos de inscripción.
Prospectiva
La eliminación de reseñas en Google Maps podría obligar a las escuelas a buscar otras formas de recibir retroalimentación, como encuestas oficiales o plataformas especializadas en educación. Sin embargo, también plantea un debate: ¿deben las instituciones educativas estar totalmente blindadas a críticas públicas o existe un equilibrio posible? Lo cierto es que, sin un sistema de moderación más estricto, Google optó por retirar la función antes que permitir más abusos.