Jair FigueroaEl registro telefónico obligatorio en México provocará una depuración masiva de líneas móviles, según anticipó Telcel. La empresa de América Móvil espera que el proceso elimine tarjetas SIM inactivas y de bajo consumo, permitiéndole concentrarse en clientes más rentables.
Daniel Hajj, director general de América Móvil, confirmó que el nuevo esquema funcionará como una limpieza en las bases de datos de suscriptores. «Creo que va a haber mucha limpieza en las bases de datos de suscriptores. Lo importante es cuántos buenos usuarios son los que tiene la empresa», aseguró durante una conferencia con analistas.
La compañía ve esta medida como una oportunidad para depurar su cartera de usuarios. El objetivo es eliminar líneas que históricamente han inflado el tamaño del mercado móvil mexicano sin generar ingresos relevantes.
Telcel pierde usuarios de prepago por registro telefónico
Al primer trimestre de este año, Telcel contabilizó 84.1 millones de usuarios. De estos, el 81% corresponde a prepago y el resto a pospago. Esta combinación le permitió mantener un ARPU de 187 pesos, el más alto del mercado móvil mexicano.
Sin embargo, en ese período Telcel perdió 482,000 suscriptores de prepago debido al registro telefónico. Esta reducción también refleja una tendencia que liga la compañía desde el año pasado: menores adiciones de clientes prepago y montos más bajos de recargas.
El CEO de América Móvil adjudicó la desaceleración del segmento prepago a la debilidad en el consumo por la inflación. «Los ingresos deberían recuperarse. Espero que la economía mejore cada vez más», señaló Hajj.
Estrategia enfocada en usuarios pospago de mayor valor
El registro permitiría a Telcel capturar clientes de pospago y prepago con mejor perfil financiero. La empresa busca impulsar la migración hacia planes telefónicos con ofertas que promociona desde hace dos años, con precios desde 250 pesos y amplia oferta de datos móviles.
Esta estrategia se alinea con el despliegue de la red 5G que inició en 2022. El enfoque está dirigido al segmento de planes de renta mensual para impulsar sus ingresos y mejorar la rentabilidad por usuario.
Bait bajo escrutinio por cifras de usuarios reportadas
Daniel Hajj indicó que el registro funcionará como un filtro para eliminar SIMs inactivas, temporales o de bajo consumo. «Si se activan muchas líneas, pero luego se dan de baja en los siguientes tres o cuatro meses, es peor, porque es un costo para las empresas», explicó el directivo.
La declaración parece dirigida hacia Bait, el Operador Móvil Virtual de Walmart, que ha estado bajo el escrutinio de la industria. La empresa reportó 26.6 millones de clientes al primer trimestre, sin desglosar cuántos corresponden a prepago y pospago.
La Comisión Regulatoria de Telecomunicaciones ubicó a Bait como el cuarto operador móvil al segundo trimestre de 2025, con 8.3 millones de usuarios. Esta discrepancia en cifras evidencia la necesidad de mayor claridad en el conteo de usuarios activos.
Reconfiguración del mercado móvil mexicano
El registro telefónico podría redefinir el tamaño real del mercado móvil en México y reconfigurar la competencia entre operadores. El proceso llega en un contexto donde el avance de los OMV, como Bait, ha intensificado la disputa por usuarios y precios en los últimos dos años.
La medida obligará a todas las empresas telefónicas a mostrar cifras más transparentes sobre sus usuarios reales. Esto permitirá un mejor entendimiento del mercado y una competencia más clara entre los diferentes operadores móviles del país.