Filiberto Cruz MonroyLa aerolínea American Airlines enfrentó un «problema técnico» que interrumpió temporalmente sus vuelos en todo Estados Unidos durante la mañana de este martes, en plena Nochebuena, afectando a miles de pasajeros. Según la compañía, el inconveniente fue resuelto en aproximadamente una hora, permitiendo que los vuelos se reanudaran gradualmente.
La Administración Federal de Aviación (FAA) confirmó que American Airlines solicitó una parada en tierra para todos sus vuelos mientras solucionaba la situación. En una publicación en X (antes Twitter), la aerolínea expresó: «Su seguridad es nuestra máxima prioridad; una vez que esto se rectifique, lo llevaremos sano y salvo a su destino.»
Aunque inicialmente no pudieron estimar cuánto tiempo tomaría resolver el problema, American Airlines aseguró estar trabajando para minimizar los retrasos. Más tarde, en un comunicado, pidieron disculpas por las molestias ocasionadas.
La interrupción afectó a miles de viajeros durante una de las épocas más concurridas del año. Según la Administración de Seguridad del Transporte (TSA), se espera que casi 40 millones de personas viajen entre el 19 de diciembre y el 2 de enero, un aumento del 6.2% respecto a 2023.
American Airlines reportó que los días 27 y 20 de diciembre serían los de mayor tráfico dentro de su operación de vacaciones, que abarca más de 350 destinos en 60 países con miles de vuelos diarios.
Este incidente ocurre meses después de una interrupción tecnológica global relacionada con la plataforma en la nube Azure de Microsoft y un problema de software de CrowdStrike. Además, recuerda el colapso de sistemas que sufrió Southwest Airlines hace dos años, con 16,900 vuelos cancelados y multas de 140 millones de dólares, estableciendo un precedente para sanciones en la industria.