Jair FigueroaLa Secretaría de Turismo (Sectur) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunciaron este martes una estrategia conjunta para prevenir fraudes cometidos por agencias de viaje fantasma en México. La medida busca proteger a turistas nacionales e internacionales durante el periodo vacacional, mediante el fortalecimiento del Registro Nacional de Turismo y campañas informativas.
Aumentan las denuncias por “montaviajes”
De acuerdo con datos del Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, los reportes por fraudes turísticos aumentaron 335% tan solo en el primer trimestre de 2025. Esta cifra revela una tendencia preocupante incluso fuera de temporada vacacional.
Las llamadas agencias “fantasma” operan tanto en sitios web como en redes sociales, donde ofrecen paquetes de viaje con precios llamativamente bajos que terminan siendo falsos. Las víctimas descubren el fraude solo al momento de abordar o llegar a hoteles que nunca fueron reservados.
¿Qué acciones tomarán Sectur y Profeco?
Josefina Rodríguez, titular de Sectur, e Iván Escalante Ruiz, procurador de Profeco, lanzaron una campaña de prevención que incluye:
- Promoción del Registro Nacional de Turismo (RNT), donde los ciudadanos pueden verificar si una agencia está registrada oficialmente.
- Difusión del uso del Buró Comercial de Profeco, donde se pueden consultar quejas contra proveedores turísticos.
- Recomendaciones claras para detectar estafas antes de pagar cualquier servicio.
Consejos para unas vacaciones seguras
Las dependencias recomendaron a los viajeros:
- Verificar si la agencia está en el RNT.
- Confirmar que los precios estén en moneda nacional y a la vista.
- Consultar si existen quejas en el Buró Comercial.
- Planear gastos con anticipación y reservar con tiempo.
- Llevar el auto a revisión si se viaja por carretera.
- Tener a la mano todos los documentos personales y de viaje.
¿Qué hacer si eres víctima de fraude?
En caso de incumplimiento por parte de cualquier proveedor turístico, las personas pueden acudir a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) de Profeco en todo el país. También se puede presentar una queja en línea.
El objetivo de estas acciones, aseguraron las autoridades, es dar certidumbre legal a los viajeros y evitar que miles de personas pierdan su dinero en vacaciones que nunca ocurren.
Vacaciones 2025: ¿cuánto se espera en turismo?
Sectur estima una derrama económica de más de 818 mil millones de pesos por consumo turístico durante este periodo vacacional. Además, se prevé que más de 48 millones de turistas, tanto nacionales como extranjeros, se movilicen dentro del país.
Por ello, tanto Sectur como Profeco insisten en la importancia de hacer compras responsables, informadas y únicamente con prestadores registrados.
Una amenaza que sigue creciendo
El fenómeno de las agencias de viaje fantasma no es nuevo, pero su crecimiento ha sido explosivo con la digitalización y la falta de cultura de verificación entre consumidores. En redes sociales circulan perfiles que se borran tras estafar, y páginas web temporales con promociones engañosas.
“Es responsabilidad compartida entre autoridades y ciudadanos verificar con quién se contrata un viaje”, apuntó el procurador Escalante.
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